参加者向けFAQ

参加者向けアプリのユーザガイドは下記のリンクからアクセスできます。12月中の投稿前にご一読ください。


FIT2020にご登録頂く前にご一読ください。

FITチャリティ・ラン2020にご参加いただくには、FITチャリティ・ラン2020参加企業の社員(または社員のご家族・ご友人)であることが前提条件です。ご参加いただくためには、FIT2020専用アプリ(ウェブブラウザーより登録、Google Chrome推奨、IE11 (2013) など古いバージョンのInternet Explorerでは作動しません!)よりご登録いただきます。


ご登録いただく前にご確認ください

  • ご登録いただく際には、所属企業(=FIT2020参加企業)を選択頂きます。ご家族・ご友人も同様に当該参加企業をご選択頂きます。
  • 参加登録いただく際に、FIT2020公式Tシャツのサイズを選択頂きます(10月30日までの登録が条件、その後の登録の場合、Tシャツは着きません。追加販売もございません)
  • 参加登録いただく際に、参加費5千円をお支払頂きます(Visa/Master/Amexのクレジットカード決済)
  • 一部の参加企業では、参加費の一部または全額を参加企業が負担しています。登録する際には企業が参加者に付与する「支払い免除コード」が必要ですので、登録を開始する前に必ず入手してください。登録を途中で空談すると正常に登録でず、お手数をおかけすることになります。
  • 16歳未満のお子様は無料で参加できます。同様に、登録する際には企業が参加者に付与する「支払い免除コード(子ども用)」が必要ですので、登録を開始する前に必ず入手してください。

サインアップの手順を教えてください

  1. 支払い方法を準備する
    1. Visa/Master/Amexのクレジットカードを準備するか、
    2. (参加費の一部または全額を会社が負担する場合、または16歳未満のお子様を登録する場合)各社のFIT担当者により付与された支払い免除コード(各参加者固有ののコード、使い回し不可)を準備する
  2. Google Chrome を起動し各社FIT担当者から受け取った専用URLを、分からなければ一般のURL https://fitjapan.relola.com/ja をアドレスにコピペ
  3. 「参加登録 / サインイン」をクリック → 「参加登録」を選択
  4. 必要項目をすべて入力、免責事項を確認・同意し「参加登録」をクリック
    • 各社専用URLから入ると所属企業名が表示され変更不可、一般URLの場合は所属企業の選択、アルファベット頭文字を入力することでジャンプ可能
    • 「部署名」はTシャツ配布に使用する重要なフィールドです。各社で使用方法を決めているので、ご確認ください
  5. 登録したメールアドレスに support@relola.com より送信される確認コードを入力
    • GmailやHotmailなどのフリーメールの場合、メールがプロモーションや迷惑フォルダーに配信される場合があります。
    • 会社メールを登録すると、企業のメールシステムによっては メールがブロックされることがあります。
    • メールが見当たらない場合は、以下のFAQもご確認ください。
  6. 次の「支払い免除コード」画面では
    1. 参加費を個人で負担する場合は、フィールドに何も入力せず「次へ」をクリック
    2. 参加費の一部または全額を会社が負担する場合は、各社FIT担当者から付与されたコードを入力し、「次へ」をクリック
  7. 支払い画面(Stripe社画面)でクレジットカード情報を入力し支払い実施、登録完了
    • 前のステップで支払い免除コードを入力した場合このステップは省略


なお、iOSデバイスではAppStoreよりRelola社提供の専用アプリをダウンロードすることができます(Google Playはサポートされていません)
https://apps.apple.com/jp/app/relola/id1055238472

FIT2020 のサインアップ, アプリへのログイン

どのようにサインアップするのでしょうか?

2通り方法があります。各社のFIT担当者に配布される各社固有の登録URLからご登録頂くか、 https://fitjapan.relola.com/ja/ から登録し所属企業を選んでいただきます。あなたの会社が企業一覧になければ、まだ会社が今年のFITに参加していませんので、会社のCSR部門など担当者にお問い合わせいただくか sponsorship@fitforcharity.org へご連絡をお願いします。

誰が参加できるのでしょうか?

FIT 2020 参加企業の社員、家族、および友人です。オンライン開催なので、国内外の支店からも参加可能です。詳しくはFITホームページの FAQをご覧ください。

会社または個人のメールアドレス、どちらでサインアップしたらよいでしょうか?

特段指定しませんが、留意事項として、会社によっては参加登録ページにアクセスできなかったり、推奨するブラウザー(後述)が使えない場合があります。また、イベント期間中にアクティビティを記録する際は、個人のデバイスからになることが多いと思います。それらの理由から、個人のメールアドレスでの登録をお勧めします。

5000円の参加費の支払いを求められますが...

例年通りFIT チャリティ・ランでは16歳以上の参加者から参加費をいただき、支援先団体への寄付金とします。今年は、Relola社と開発したFIT 2020 専用アプリおよびStripeという決済ベンダーを介して参加費を徴収させて頂きます。

会社で参加費の全額(または一部)を負担しますが、参加費をどのように支払えば良いですか?

会社が参加費の全額(または一部)を負担する場合、参加費はRelola / Stripe 経由ではなく、直接会社からFITが受け取ります。登録の際には、会社のFIT担当者から支払い免除コードを受け取り、該当画面で入力いただければ、支払うことなく参加登録ができます。支払い免除コードは参加者ごとに付与され、一度使用すると無効となります。支払い免除コードの使用は各社担当が管理し、使用状況を確認します。

16歳未満の子供の参加は無料でしょうか?

はい。16歳未満の子供用の参加免除コードを使って参加登録をしていただくことで無料となります。各社FIT担当者から支払い免除コードを受け取っていただき、そのコードを参加登録の際に入力ください。支払い免除コードの使用は各社担当が管理し、使用状況を確認します

アプリで登録をしたのですが、確認コードのメールが届きません

参加登録フォームを送信してから数分以内に support@relola.com から6桁の確認コードが記載されたメールが届きます。そのメールが見当たらない場合は、プロモーションや新着、スパムなどに分類されていないか確認してください。送信元を制限している場合は、relola.com からのメールを受け取れる様に設定してください。確認コードの再送は「再送する」をクリックすることにより可能です。それでも確認コードが届かない場合は、以下の手順で入力したメールアドレスが正しいかを確認できます。ページ右上端の「x」をクリックしてから、再び参加登録フォームを開きます。メールアドレスが間違っている場合は、正しいアドレスを入力してフォームを送信します。それでも確認コードが届かない場合は、各社FIT担当者にご相談ください。FIT担当者から確認コードを取得し、(新規登録ではなく)サインインの画面より進んでください。

参加申し込みフォームを送信後、確認コードの入力まではしたのですが、支払いを済ませていません。どうしたらいいでしょうか。

https://fitjapan.relola.com/ja を開き、サインインしてください。その上で、 https://fitjapan.relola.com/ja/discount を開いてください。これで支払いが行えます。

イベント開始前なのにランキングに会社や参加者が出ているようですし、アクティビティの投稿も見えます。なぜでしょうか。

ランキングやアクティビティに何か出ていたほうが、イベントが開催されている間の様子が想像できて好都合だろうと判断して、開始まではダミーのデータが表示されています。開始時にそれらのデータは削除されます。

参加者がアプリ内でグループを作ることはできますか?

できません。アプリ内で「group」という言葉を見ての質問だと思います。FITアプリは、既存アプリを元にしており、グループ=会社という運用にしているのです。

子供などメールアドレスを持っていない人はどうやって参加登録をしたらいいでしょうか。

Gmailには次のような別名の機能があります。 name+work@gmail.com, name+hobby@gmail.com, name+shopping@gmail.com などへ送られたメールはすべて name@gmail.com に届きます。この機能を使って、たとえば name+fit1@gmail.com を登録に使うことができます。同じことはOutlook.comでも行えます。

アクティビティーの記録について

スマートフォンアプリはありますか?

A: iPhoneのApp Storeで「Relola」アプリが提供されており、参加登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力することで、アクティビティの投稿と、自分の会社の参加者のアクティビティを見ることができます。AndroidのGoogle Play Storeでも「Relola」アプリは提供されており、参加登録に使用したメールアドレスとパスワードで使えますが、英語のみの対応になりますし、アクティビティ投稿の際にアクティビティの種類と距離が入力できず実用的とは言えません。https://fitjapan.relola.com はAndroidでもiPhoneでも利用できます。

サポートされているブラウザーは?

iPhone、Android、PC、Macの最近のウェブブラウザーがお使いいただけます。Internet Explorer 11やそれ以前のバージョンは使えません。Edgeブラウザーは使えます。

アクティビティーを記録できないのですが?

FIT 2020 は12/1~31で開催されますので、それ以前では記録登録はできません。

FIT app は他のラン・アプリなどと連動していますか?

連動していませんので、アクティビティは直接記入をお願いいします。

アクティビティの投稿の公開範囲を教えてください

投稿された記録は、FIT2020アプリにユーザー登録している全員が回覧可能です。もし、フルネームでの投稿がご希望でなければ、参加登録画面の「表示名」でハンドルネームなどをご記入ください。

ラン、ウォーク、サイクリングの複数のアクティビティーを記録できますか?

はい。記録はアクティビティごとに集計されます。

記録を間違って投稿したので削除したいです。どうしたらいいでしょうか。

会社の担当者に削除を依頼してください。

iPhoneアプリでの記録の投稿の際に、現在位置を使わないためにはどうすればいいでしょうか。

iPhoneの「設定」アプリを開き「プライバシー→位置情報サービス」と進み、Relolaアプリに対する位置情報の利用許可を「なし」に設定すれば、iPhoneアプリは現在位置を知ることができなくなります。その上で検索フィールドに「東京駅」などの地名を入力した上で、記録の投稿の操作を行えば、その場所での記録として投稿できます。

記録の投稿に使われた写真に位置情報が含まれている場合、それが他の参加者に見られることはありませんか。

投稿した写真に含まれる位置情報が、他の参加者に見られることはありません。